​​1. Závaznost objednávky

Objednávka učiněná prostřednictvím webového rozhraní nebo telefonicky je pro zákazníka závazná. Po jejím odeslání ji nelze bez předchozí dohody s pizzerií Pizza Speed zrušit ani měnit. V případě chyby v objednávce je zákazník povinen neprodleně kontaktovat pizzerii telefonicky, a to před zahájením přípravy objednávky.

​​

2. Doba doručení

Doba doručení se odvíjí od aktuální vytíženosti provozovny a může se měnit v závislosti na počtu přijatých objednávek. Obvyklá doba doručení se pohybuje v rozmezí 15 až 90 minut od přijetí objednávky. Pizzerie Pizza Speed nezaručuje přesný čas doručení.

​​

3. Obaly a příslušenství

Obaly, příbory a další příslušenství nejsou automatickou součástí objednávky v nákupním košíku. Zákazník je povinen je do objednávky ručně přidat. Pokud nebudou obaly přidány, pizzerie Pizza Speed je doplní dodatečně a konečná cena objednávky se odpovídajícím způsobem navýší.

​​

4. Doručení a cena dopravy

Pizza Speed poskytuje službu doručení především v Jablonci nad Nisou a v přilehlém okolí. Doručení mimo tuto oblast je možné pouze u objednávek, jejichž celková hodnota dosahuje minimální částky stanovené podle vzdálenosti dodací adresy od provozovny.

O minimální hodnotě objednávky a ceně dopravy je zákazník informován před potvrzením objednávky. V případě dodacích adres nacházejících se mimo běžný rozvozový okruh je nutné podmínky doručení dohodnout individuálně předem telefonicky.

​​

5. Způsob platby

Platbu při převzetí objednávky lze provést v hotovosti, platební kartou, stravenkami nebo stravenkovou kartou. Při platbě stravenkami nevracíme hotovost.​

​

6. Převzetí objednávky

Zákazník je povinen být přítomen na uvedené dodací adrese v době doručení a objednávku osobně převzít. V případě, že zákazník objednávku nepřevezme, vyhrazuje si pizzerie Pizza Speed právo odmítnout přijetí jakékoli další objednávky od tohoto zákazníka.

​​

7. Odmítnutí objednávky

Pizzerie Pizza Speed si vyhrazuje právo odmítnout přijetí objednávky v případě, kdy objednávka nedosahuje minimální hodnoty stanovené pro zvolený rozvozový okruh, opakovaných problémů se zákazníkem, nevhodného chování nebo jiných závažných důvodů.

​​

8. Reklamace a řešení problémů

V případě jakýchkoli problémů s objednávkou, její kvalitou nebo v případě reklamace je zákazník povinen neprodleně kontaktovat pizzerii Pizza Speed. Veškeré reklamace a stížnosti řešíme individuálně s cílem dosáhnout vzájemně uspokojivého řešení.